Central de ajuda ao cliente

Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais frequentes sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e rastreamento.Nosso objetivo é garantir que a sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória.
Caso não encontre a resposta que procura, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar você com atenção e agilidade.

Contato

Se você tiver algum problema ou dúvida que exija assistência imediata, clique no botão abaixo para conversar com um atendente .

Contato

🚚 Informações sobre o Envio

1. Qual é o prazo de entrega?

2. Qual é o custo do frete?

3. Posso rastrear meu pedido?

4. O que faço se meu pedido atrasar?

5. Vocês enviam para todo o Brasil?

💳 Informações sobre o Pagamento

1. Quais formas de pagamento são aceitas?

2. É possível parcelar as compras?

3. O pagamento é seguro?

4. Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer?

5. Receberei alguma confirmação após o pagamento?

🔁 Informações sobre Troca e Devoluções

1. Posso devolver um produto?

2. E se o produto vier com defeito?

3. Como faço para solicitar uma troca?

4. Tenho que pagar pelo frete da devolução?

5. Em quanto tempo receberei meu reembolso?

🔒 Informações sobre Segurança

1. A Casa Zanatta é uma loja segura?

2. Meus dados pessoais ficam protegidos?

3. Como posso verificar se o site é oficial?

4. É seguro comprar pelo cartão de crédito?

5. A Casa Zanatta entra em contato pedindo dados pessoais?